Customer Service Manager Structural Component - Bogor - WFO (ID: 713719)
PERSOL · 📍 Bogor, Jawa Barat · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
nego
PERSOL, salah satu perusahaan terkemuka dalam industri pakaian dan aksesoris, sedang mencari Customer Service Manager yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Bogor. Dalam posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan meningkatkan layanan pelanggan kami, memastikan kepuasan pelanggan yang tinggi, dan mendorong pertumbuhan penjualan melalui interaksi yang efektif dengan pelanggan. PERSOL menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang untuk berkembang dalam industri mode yang dinamis.📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Mengelola tim layanan pelanggan untuk memastikan layanan yang efisien dan responsif.,Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang positif dan solusi yang cepat.,Menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan kebutuhan, serta mengembangkan strategi untuk memenuhinya.,Mengkoordinasikan dengan tim penjualan dan pemasaran untuk meningkatkan penjualan melalui layanan pelanggan yang unggul.,Mengembangkan dan menerapkan program pelatihan untuk meningkatkan keterampilan tim layanan pelanggan.,Memastikan kepatuhan terhadap standar layanan pelanggan dan regulasi yang berlaku.,Mengelola dan mengoptimalkan sistem pelaporan dan pelacakan untuk meningkatkan efisiensi operasional.🎓 Kualifikasi & Syarat
Pendidikan minimal S1 di bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.,Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Customer Service Manager atau posisi serupa di perusahaan mode atau industri terkait.,Memiliki pengetahuan mendalam tentang manajemen tim dan pengembangan kepemimpinan.,Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.,Pengalaman dalam mengelola dan mengoptimalkan sistem pelaporan dan pelacakan.,Memiliki pemahaman yang kuat tentang tren industri mode dan kebutuhan pelanggan.,Pengalaman dalam mengelola dan meningkatkan layanan pelanggan secara digital dan offline.🛠️ Keahlian
Kemampuan analitis dan kemampuan untuk mengambil keputusan berdasarkan data.Kemampuan manajerial dan kepemimpinan yang kuat.Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.Kemampuan untuk mengembangkan dan menerapkan strategi yang efektif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.Kemampuan untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya dengan profesionalisme.Kemampuan untuk bekerja dalam tim lintas fungsi dan mengkoordinasikan dengan berbagai departemen.
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang